İLETİŞİM

EXXE ile nasıl iletişime geçebilirim?

Herhangi bir sorunuz olursa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Uzman ekibimiz, haftanın 5 günü sorularınızı yanıtlamak için hizmetinizdedir.

İletişim: info@exxefashion.com

Yanıt almak ne kadar sürer?

Çalışma günlerinde sorularınızı 24 saat içinde yanıtlamaya özen gösteriyoruz.

---

SİPARİŞ VE ÖDEME

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

ideal, MasterCard, Visa, Amex, Bancontact, Maestro, Apple Pay, PayPal ve Google Pay ile ödeme yapabilirsiniz.

Sipariş onayı alacak mıyım?

Siparişinizi verdikten hemen sonra e-posta yoluyla bir sipariş onayı alacaksınız. Bu e-posta; sipariş numarası, sipariş özeti ve teslimat adresi bilgilerini içerir.

Yanlış adres bilgisi girdim, bunu değiştirebilir miyim?

Lütfen info@exxefashion.com adresinden bizimle iletişime geçin, gerekli düzenlemeleri yapalım.

---

GÖNDERİM

Hangi ülkelere gönderim yapıyorsunuz?

Şu anda dünya genelinde gönderim yapmaktayız.

Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücretsizdir, bu maliyet tarafımızca karşılanmaktadır.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Paketiniz kargoya verildiğinde size takip numarasını içeren bir e-posta gönderilir. Bu bağlantıdan siparişinizin durumunu görebilir ve gerekiyorsa kargo firmasına özel teslimat talimatları verebilirsiniz.

Siparişimi almadım, ne yapmalıyım?

Siparişinizi hala almadınız mı? Üzgünüz! Sipariş verdikten sonra e-posta ile sipariş onayını alırsınız. Siparişiniz 1-2 iş günü içinde kargoya verilir. Takip numarası içeren bir e-posta da alırsınız. Bu e-postayı almadıysanız veya kargo durumu belirsizse lütfen info@exxefashion.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Takip numaram siparişimin iade edildiğini gösteriyor, ne yapmalıyım?

Lütfen info@exxefashion.com adresinden bizimle iletişime geçin. Müşteri temsilcilerimiz durumu inceleyerek en kısa sürede bir çözüm sunacaktır.

---

İADE & DEĞİŞİM

Fikrimi değiştirdim, ne yapmalıyım?

Fikrinizi değiştirdiniz mi? Elbette bu mümkündür. Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunmanız durumunda, ürün elimize ulaştıktan sonraki 14 gün içinde ücret iadesi yapılacaktır. İade kargo ücreti müşteriye aittir.

Ürünü değiştirmek istiyorum, nasıl yapabilirim?

Siparişinizi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde ücretsiz olarak farklı bir ürünle değiştirebilirsiniz. Değişim yapmak istediğiniz ürünün kargo ücreti alıcıya aittir. Değiştirilen ürün, iade paketi elimize ulaştıktan sonraki 7 gün içinde tarafınıza gönderilecektir.

Ürün hasarlı geldi, ne yapmalıyım?

Hasarlı bir ürün mü aldınız? Sipariş numaranızla birlikte ürünün fotoğrafını 14 gün içinde info@exxefashion.com adresine gönderin, 7 gün içinde size ücretsiz yeni bir ürün gönderelim.

Yanlış ürün aldım, ne yapmalıyım?

Yanlış ürün mü gönderildi? Sipariş numaranızla birlikte ürünün fotoğrafını 14 gün içinde info@exxefashion.com adresine gönderin, 7 gün içinde doğru ürün ücretsiz olarak tarafınıza gönderilecektir.

Siparişim hiç ulaşmadı, ne yapmalıyım?

Ürünü hiç mi almadınız? Sipariş numaranızla birlikte info@exxefashion.com adresine e-posta gönderin, 7 gün içinde siparişiniz tekrar ücretsiz olarak tarafınıza gönderilecektir.

Siparişimi iptal etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Fikrinizi mi değiştirdiniz? Elbette mümkündür. Siparişinizi verdikten sonraki 4 saat içinde iptal talebinde bulunmanız durumunda, 14 gün içinde ödemeniz hesabınıza iade edilir.